Soluciones de voz AI personalizadas
Despliega asistentes de voz AI especializados en todos los departamentos con enrutamiento unificado, conocimiento compartido y visibilidad completa.
Capacidades de nivel empresarial
Cada solucion personalizada esta construida sobre la plataforma multi-asistente probada de Vocally.
Flujos conversacionales guiados califican la intencion y enrutan automaticamente al departamento correcto.
La IA responde preguntas detalladas desde documentos, politicas, catalogos y FAQs con respuestas precisas.
Enruta llamadas y mensajes a equipos o personas especificas con recoleccion de datos y automatizacion de correo.
Envia confirmaciones instantaneas por SMS y programa callbacks cuando la asistencia inmediata no esta disponible.
Conecta tu CRM, sistema de reservas o cualquier plataforma via webhooks y APIs REST para sincronizacion en tiempo real.
Rastrea resultados, tendencias y sentimiento en todos los asistentes con reportes por departamento.
Resort de bienestar multi-servicio
Servicios inteligentes para huespedes en spa, fitness, restaurante y alojamiento
El desafio
Los grandes resorts de bienestar manejan multiples categorias de servicios con diferentes reglas de programacion. Los sistemas telefonicos tradicionales crean cuellos de botella en las horas pico.
Como Vocally lo resuelve
Despliega un sistema multi-asistente donde cada departamento tiene su propia IA especializada, conectada mediante enrutamiento inteligente.
Capacidades clave
- ✓ Triaje inteligente en spa, fitness, restaurante y alojamiento
- ✓ Base de conocimiento de tratamientos con especializaciones
- ✓ Reserva de paquetes multi-servicio (spa + restaurante + fitness)
- ✓ Verificacion de disponibilidad en tiempo real con sincronizacion de calendario
- ✓ Memoria de preferencias del huesped (alergias, favoritos, visitas anteriores)
- ✓ Confirmaciones SMS con detalles de cita e instrucciones de preparacion
Flujo de ejemplo
"Me gustaria reservar un masaje para este fin de semana, y tal vez una cena despues." → La IA identifica solicitud multi-servicio → Verifica disponibilidad → Sugiere horarios optimos → Reserva ambos con confirmacion unica.
E-commerce y retail
Escala el servicio al cliente sin aumentar la plantilla
El desafio
Los negocios de e-commerce enfrentan un flujo constante de consultas de clientes que abruman a los equipos de soporte pequenos. Diferentes tipos de consultas requieren diferente experiencia.
Como Vocally lo resuelve
Un sistema AI multi-departamento maneja el triaje inicial, responde preguntas de productos, recolecta detalles de pedidos y enruta problemas complejos al especialista correcto con contexto completo.
Capacidades clave
- ✓ Triaje guiado: comercial, pedidos, soporte, tecnico, facturacion
- ✓ Flujo de calificacion de producto (especificaciones, compatibilidad, requisitos)
- ✓ Respuestas de base de conocimiento para especificaciones, precios, politicas
- ✓ Enrutamiento a vendedores especificos con automatizacion de email y CC
- ✓ Manejo de consultas de pedidos con recoleccion de datos estructurada
- ✓ Confirmaciones SMS y programacion de callbacks
Flujo de ejemplo
"Estoy interesado en comprar una piscina, pero no se que tamano cabe en mi jardin." → La IA califica: Tiene base de concreto? Que espacio tiene? → Proporciona guia → Recolecta contacto → Enruta al equipo comercial.
Centro de servicio automotriz
Nunca pierdas una reserva de servicio o consulta de reparacion
El desafio
Los talleres de reparacion reciben llamadas constantes mientras los tecnicos estan ocupados. Los estudios muestran que los talleres pierden ingresos significativos anualmente por llamadas sin responder.
Como Vocally lo resuelve
Un recepcionista AI responde instantaneamente cada llamada, califica la necesidad, proporciona estimaciones, programa citas segun disponibilidad y enruta solicitudes urgentes al personal de guardia.
Capacidades clave
- ✓ Triaje por tipo: mantenimiento, reparacion, diagnostico, emergencias
- ✓ Recoleccion de informacion del vehiculo (marca, modelo, ano, kilometraje)
- ✓ Base de conocimiento para precios, estimaciones de duracion, problemas comunes
- ✓ Programacion de citas con disponibilidad de tecnico/bahia
- ✓ Enrutamiento de emergencias con alertas SMS inmediatas
- ✓ Confirmaciones SMS con recordatorios de cita
Flujo de ejemplo
"Mi auto hace un ruido chirriante cuando freno." → IA: "Eso podria indicar desgaste de pastillas. Cual es la marca y modelo?" → Recolecta detalles → Verifica disponibilidad → Reserva cita → Envia SMS.
Estudio de servicios profesionales
Manejo inteligente de llamadas para contadores, abogados, arquitectos y consultores
El desafio
Los estudios profesionales enfrentan interrupciones constantes de llamadas de clientes mientras intentan concentrarse en trabajo facturable. Perder una llamada importante puede significar perder un cliente.
Como Vocally lo resuelve
Un recepcionista AI filtra y clasifica cada llamada por urgencia y tipo—consultas de nuevos clientes, asuntos de clientes existentes, solicitudes de documentos—enrutando apropiadamente mientras recolecta informacion estructurada.
Capacidades clave
- ✓ Triaje de llamante: nuevo cliente, cliente existente, proveedor, institucional
- ✓ Clasificacion de urgencia (por fecha limite, rutina, informativo)
- ✓ Programacion de citas con sincronizacion de calendario
- ✓ Base de conocimiento para servicios, tarifas, documentos requeridos
- ✓ Intake de nuevos clientes con tipo de asunto y detalles iniciales
- ✓ Programacion de callbacks para consultas y revisiones de casos
Flujo de ejemplo
"Necesito hablar con alguien sobre crear una nueva SRL." → IA identifica: nuevo cliente, constitucion de empresa → "Busca constituir pronto o esta explorando opciones?" → Recolecta cronograma, socios, contacto → Enruta al profesional apropiado → Envia SMS.
Agencia inmobiliaria
Captura cada lead y reserva mas visitas de propiedades
El desafio
Los agentes inmobiliarios estan constantemente en movimiento, lo que hace casi imposible responder cada llamada. Pero los compradores esperan respuestas instantaneas y el primer agente en devolver la llamada a menudo gana el cliente.
Como Vocally lo resuelve
Un asistente AI responde inmediatamente, califica la intencion del comprador o vendedor, captura presupuesto y preferencias, programa visitas segun disponibilidad del agente y proporciona informacion de listados.
Capacidades clave
- ✓ Calificacion de lead: comprador, vendedor, arrendatario o inversionista
- ✓ Recoleccion de presupuesto, cronograma y preferencias de ubicacion
- ✓ Programacion de visitas con sincronizacion de calendario del agente
- ✓ Informacion de listados desde base de conocimiento (precio, caracteristicas, disponibilidad)
- ✓ Enrutamiento a agentes por especialidad o territorio
- ✓ Captura de leads fuera de horario con programacion de callback al dia siguiente
Flujo de ejemplo
"Vi su anuncio del apartamento en Via Roma. Sigue disponible?" → IA confirma disponibilidad → "Busca comprar o alquilar? Cual es su cronograma?" → Califica lead → Programa visita → Envia SMS con direccion y contacto del agente.
Listo para construir tu solucion personalizada?
Cada negocio es diferente. Discutamos tus flujos de trabajo especificos, departamentos y necesidades de integracion—y disenemos un sistema de voz AI a medida.